Dans la majorité des cas, les problèmes de délivrabilité sont liés à des paramètres de configuration de votre fournisseur de messagerie.
Étapes de vérification
1. Communiquez avec votre équipe informatique
Dans un premier temps, contactez votre équipe TI afin de valider si les domaines de courriel @fleetlane.com doivent être ajoutés à la liste blanche (whitelist).
2. Ajouter le domaine à la liste blanche
Si ce domaine est actuellement bloqué, demandez à votre équipe TI de l’ajouter à la liste blanche de l’entreprise.
3. Vérifier la réception des courriels
Si le domaine @fleetlane.com est déjà sur la liste blanche, assurez-vous que vous pouvez recevoir des courriels provenant de ce domaine à partir d’un autre service (par exemple Gmail, Hotmail, etc.).
Si vous utilisez un Active Directory sur site avec Microsoft 365, vérifiez que DBEB (Directory Based Edge Blocking) est correctement configuré pour permettre la réception de courriels externes.
4. Blocage permanent de l’adresse courriel
Dans certains cas, une adresse courriel peut avoir été bloquée de façon permanente à la suite de plusieurs échecs de livraison.
Si vous avez validé toutes les étapes ci-dessus, contactez notre équipe via le chat ou par courriel à team@fleetlane.com et nous vous aiderons à résoudre la situation