Lorsqu'un client conteste une transaction traitée par Stripe®, un collaborateur de Fleetlane vous envoie un courriel pour vous en informer. Pour y répondre, vous devez fournir des preuves telles que des reçus ou des communications à Fleetlane. La décision finale est prise par la banque du client qui a contesté la transaction.
Veuillez noter que l'état d'une contestation et toutes les mises à jour effectuées durant le litige peuvent être consultés via votre compte Stripe® Express.
Pour de plus amples informations au sujet du processus de litige de Stripe®, veuillez visiter l'adresse https://support.stripe.com/topics/disputes?locale=fr-CA.